Willkommen in der VirtuaGym-App
Ab dem 1. November 2025 buchst du Kurse und Termine ganz einfach online über die VirtuaGym-App oder über den Webbrowser. Hier findest du alle nötigen Infos und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du deinen Nutzeraccount einrichtest.
Registrierung über die App auf dem Mobilgerät
1. Lade die App herunter und installiere diese auf deinem Mobilgerät
Hole dir diese im App Store (Apple) oder über Google Play (Android).
2. Öffne den Link in der eMail „VITALutions-Benutzerkonto aktivieren“
Benutze den ersten Link in der Begrüßungsmail „Zugang sichern“
3. Registriere dich in der App
Trage deine eMail-Adresse ein, mit der du auch bei VITALutions registriert bist.
Vergebe ein Passwort. Die gleichen Login-Daten kannst Du auch im Browser verwenden.
4. Registrierung ist abgeschlossen
Nun kannst du Termine und Kurse buchen, Vertragsdaten abrufen, dein Guthaben verwalten, uvm.
Registrierung über den Webbrowser
Wer die mobile App nicht verwenden möchte, kann sich alternativ über einen Webbrowser registrieren und hat dort ebenfalls Zugriff auf alle Funktionen.
1. Öffne den Link in der eMail „VITALutions-Benutzerkonto aktivieren“
Benutze den ersten Link in der Begrüßungsmail „Zugang sichern“
2. Registriere dich im Browser
Trage deine eMail-Adresse ein, mit der du auch bei VITALutions registriert bist.
Vergebe ein Passwort. Die gleichen Login-Daten kannst Du auch in der mobilen
App verwenden.
3. Rufe das Online-Portal über den Link in der Mail auf
Über https://vitalutions.virtuagym.com kommst du über deinen Webbrowser zum Online-Portal
4. Das Online-Portal
Im Online-Portal kannst du Termine und Kurse buchen, Vertragsdaten abrufen, dein Guthaben verwalten, uvm.
Hilfe bei der Einrichtung
Du hast Fragen zur App oder Probleme mit der Registrierung?
Unser Team hilft gern persönlich oder per Kontaktformular weiter.
In der App findest du außerdem einen eigenen Support-Bereich für häufige Fragen.
Häufige Fragen
VITALutions-Mitglieder und Mitglieder unserer Kooperationspartner erhalten je nach Vertrag oder Kooperationsvereinbarung VITALutions-Guthabenpunkte. Diese kannst du verwenden, um Kurse und weitere Angebote bei uns zu buchen. Verwende dafür die VirtuaGym-App oder die VirtuaGym-Plattform.
Du loggst dich in dein VirtuaGym-Konto ein, gehst zum Kalender und klickst auf den gewünschten Kurs oder Termin. Mit einem weiteren Klick auf „Buchen“ reservierst du deinen Platz sofort.
Wenn ein Kurs Guthabenpunkte erfordert, werden diese beim Buchen automatisch von deinem Konto abgezogen. Du musst dafür nichts extra tun.
Nach der erfolgreichen Buchung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail oder siehst den Termin in deinem Kalender innerhalb der App.
Du findest deine noch verfügbaren Punkte übersichtlich im Mitgliederbereich deines VirtuaGym-Kontos oder in der App.
Eine Buchung kannst du eigenständig im Kalender oder über die App stornieren – einfach Termin auswählen und auf „Stornieren“ klicken. Beachte dabei die vorgegebenen Stornierungsfristen.
Bei rechtzeitiger Stornierung werden dir die genutzten Guthabenpunkte automatisch wieder gutgeschrieben. Somit gibst du anderen auf der Warteliste die Möglichkeit am Kurs teilzunehmen. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen verfallen die Punkte.
Es gelten folgende Buchungs- und Stornierungsfristen:
Gruppenfitnesskurse:
Buchung: bis zum Kursbeginn
Stornierung: bis 2h vor Kursbeginn
Fokus-PT:
Buchung: bis 6h vor dem Termin
Stornierung: bis 6h vor dem Termin
Personal Training / VITACoach / Ernährungsberatung:
Buchung: bis 24h vor dem Termin
Stornierung: bis 24h vor dem Termin
Du kannst dich auf die Warteliste setzen lassen. Wird ein Platz frei, bekommst du automatisch eine Benachrichtigung und kannst nachrücken.
Sobald du keine Guthabenpunkte mehr hast, kannst du entweder neue kaufen oder direkt im Studio nach weiteren Möglichkeiten fragen.
Bei technischen Schwierigkeiten oder weiteren Fragen steht dir das Studioteam zur Verfügung – per Kontaktformular, E-Mail, per WhatsApp oder telefonisch
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