Was sind VITALutions-Guthabenpunkte ?
VITALutions-Mitglieder und Mitglieder unserer Kooperationspartner erhalten je nach Vertrag oder Kooperationsvereinbarung VITALutions-Guthabenpunkte. Diese kannst du verwenden, um Kurse und weitere Angebote bei uns zu buchen. Verwende dafür die VirtuaGym-App oder die VirtuaGym-Plattform.
An wen wende ich mich bei technischen Problemen oder Fragen zum System?
Bei technischen Schwierigkeiten oder weiteren Fragen steht dir das Studioteam zur Verfügung – per Kontaktformular, E-Mail, per WhatsApp oder telefonisch
Was passiert, wenn ich mein Guthaben aufgebraucht habe?
Sobald du keine Guthabenpunkte mehr hast, kannst du entweder neue kaufen oder direkt im Studio nach weiteren Möglichkeiten fragen.
Wie bekomme ich eine Bestätigung für meine Buchung?
Nach der erfolgreichen Buchung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail oder siehst den Termin in deinem Kalender innerhalb der App.
Wie löse ich Guthabenpunkte ein, um einen Kurs zu buchen?
Wenn ein Kurs Guthabenpunkte erfordert, werden diese beim Buchen automatisch von deinem Konto abgezogen. Du musst dafür nichts extra tun.
Wie kann ich mein aktuelles Guthaben einsehen?
Du findest deine noch verfügbaren Punkte übersichtlich im Mitgliederbereich deines VirtuaGym-Kontos oder in der App.
Was passiert mit meinen Guthabenpunkten, wenn ich storniere?
Bei rechtzeitiger Stornierung werden dir die genutzten Guthabenpunkte automatisch wieder gutgeschrieben. Somit gibst du anderen auf der Warteliste die Möglichkeit am Kurs teilzunehmen. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen verfallen die Punkte. Es gelten folgende Buchungs- und Stornierungsfristen: Gruppenfitnesskurse: Buchung: bis zum Kursbeginn Stornierung: bis 2h vor Kursbeginn Fokus-PT: Buchung: bis 6h vor dem Termin Stornierung: bis 6h vor dem Termin Personal Training / VITACoach / Ernährungsberatung: Buchung: bis 24h vor dem Termin Stornierung: bis 24h vor dem Termin
Wie storniere ich eine Buchung?
Eine Buchung kannst du eigenständig im Kalender oder über die App stornieren – einfach Termin auswählen und auf „Stornieren“ klicken. Beachte dabei die vorgegebenen Stornierungsfristen.
Was mache ich, wenn ein Kurs ausgebucht ist?
Du kannst dich auf die Warteliste setzen lassen. Wird ein Platz frei, bekommst du automatisch eine Benachrichtigung und kannst nachrücken.
Wie kann ich einen Kurs oder Termin buchen?
Du loggst dich in dein VirtuaGym-Konto ein, gehst zum Kalender und klickst auf den gewünschten Kurs oder Termin. Mit einem weiteren Klick auf „Buchen“ reservierst du deinen Platz sofort.